Politique de remboursement

Chez Rêves de Bretagne, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, soigneusement imprimés et emballés.

📦 Réclamations

Pour tout article mal imprimé, endommagé ou défectueux, vous disposez de 4 semaines après réception pour nous contacter. En cas de colis perdu, la réclamation doit être faite dans les 4 semaines suivant la date de livraison estimée.

Les erreurs reconnues de notre part seront traitées à nos frais : remboursement ou réexpédition selon votre choix, sur présentation d'une preuve (photo, description).

Depuis 2020, nos normes de qualité réduisent ces cas à une extrême rareté.

📬 Retours non réclamés

Les colis non réclamés retournés à nos installations sont offerts à une organisation caritative après 4 semaines. Les frais de réexpédition restent à votre charge si vous souhaitez récupérer votre commande.

📮 Adresse erronée

Si l’adresse indiquée est jugée insuffisante par le transporteur, le colis nous sera retourné. La réexpédition nécessitera une adresse mise à jour, et les frais seront à votre charge.

🚫 Remords de l'acheteur / Erreur de taille

Nous ne proposons pas de remboursement pour changement d’avis ou erreur de taille. Une nouvelle commande devra être passée à vos frais.

📌 Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l’article 16(c) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande. Rêves de Bretagne se réserve le droit de refuser tout retour dans ces cas.

📞 Avant tout retour

Merci de nous contacter avant de renvoyer tout produit, afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

Cette politique est régie par la langue française. En cas de traduction, seule la version originale fait foi.